LINZ ELECTRIC S.p.A. riconosce un periodo di garanzia di 24 mesi dalla data di spedizione dell’alternatore. La garanzia si ritiene limitata ai soli difetti di materiali o di fabbricazione e non viene riconosciuta in caso di guasti provocati da errati collegamenti elettrici, installazione non corretta, utilizzo improprio e comunque qualora non sia stata prestata la massima cura durante l’installazione dell’alternatore. La decisione se riconoscere o meno la garanzia spetta unicamente all’Ufficio Assistenza Interno o a uno dei Centri Assistenza Autorizzati e viene comunicata solo in seguito al controllo effettuato sulle merci per le quali è richiesta la garanzia.
LINZ ELECTRIC S.p.A. è esclusa da ogni responsabilità diretta o indiretta per danni o perdite causate dall’uso o dall’impossibilità di utilizzo della macchina per la quale la garanzia é richiesta. La Garanzia non può essere riconosciuta se i prodotti, in seguito al controllo, risultino:
1) Immagazzinati in un luogo non idoneo con condizioni climatiche particolari
2) Manomessi o riparati da personale non autorizzato
3) Installati erroneamente o sottoposti a sovraccarichi o impiegati per prestazioni diverse da quelle per cui sono stati progettati
4) Usurati dal normale utilizzo o non sottoposti alla manutenzione periodica.
1) Ogni reclamo per difetti sugli alternatori di nostra produzione deve essere prontamente segnalato all’Ufficio Assistenza tramite fax o e-mail indicando il modello del prodotto con relativo numero di serie indicato in targa, la data di acquisto e una relazione sul problema riscontrato.
2) Il nostro Ufficio Assistenza provvederà immediatamente a prendere contatto con il cliente e deciderà se la merce dovrà rientrare in sede per un controllo o se l’intervento potrà essere effettuato da uno dei nostri Centri Assistenza. Nel caso in cui si richieda il rientro del prodotto da controllare presso la nostra sede di Arcole, il trasporto sarà a carico del cliente.
3) Se dopo il controllo effettuato dal nostro Ufficio Assistenza o in loco dal Centro Assistenza venisse riconosciuta la garanzia, la LINZ ELECTRIC S.p.A. provvederà a far pervenire gratuitamente il prodotto dovutamente riparato o sostituito in Porto Franco al cliente.
4) Nel caso in cui la garanzia non venisse riconosciuta l’Ufficio Assistenza provvederà a fare una relazione sulle ragioni del mancato riconoscimento della stessa, comunicando i costi per una eventuale riparazione a carico del cliente.