LINZ ELECTRIC S.p.A. proporciona una cobertura de garantía de 24 meses a partir de la fecha de entrega del alternador. La garantía sólo se aplica a defectos de materiales o de fabricación y jamás se podrá conceder en el caso de daños causados por conexiones eléctricas o instalaciones erróneas, por uso indebido o en el caso de que el producto sea instalado sin el máximo cuidado necesario. Nuestro Departamento de Atención al Cliente o nuestros SAT solo tienen derecho a decidir si se aplican los términos de nuestra garantía o no y esto implicará necesariamente la inspección de los productos reclamados.
LINZ ELECTRIC S.p.A. no se hace, en ningún caso, responsable, ni directamente ni indirectamente, por las pérdidas o daños resultantes del uso, o de la imposibilidad de utilizar la máquina por la cual se pide garantía. La garantía no se aplicará en los casos siguientes:
1) Los productos no fueron adecuadamente almacenados o fueron expuestos a condiciones climáticas desfavorables
2) Los productos fueron alterados ilegalmente o atendidos por personal no autorizado
3) Los productos no fueron correctamente instalados o fueron sometidos a sobrecargas o utilizados con fines distintos de aquellos para los que fueron diseñados
4) Los distintos componentes muestran un desgaste normal para su utilización o los productos no fueron sometidos a su mantenimiento periódico
1) Cualquier reclamación de garantía relativa a los productos LINZ ELECTRIC deberá ser inmediatamente enviada a nuestro Departamento de Atención, indicando claramente el tipo de producto, el número de serie en la placa de datos, la fecha de compra y la descripción del defecto encontrado
2) Nuestro Departamento de Atención se pondrá inmediatamente en contacto con el Cliente y decidirá si el producto reclamado deberá ser devuelto para su inspección o si la intervención podrá hacerla nuestro SAT autorizado. En el caso de que pidamos devolver el producto a nuestra planta en Arcole (Italia) para inspección, los gastos de transporte están a cargo del cliente.
3) Después de la inspección por nuestro Departamento de Atención o por nuestro SAT autorizado, si se aplican los términos de la garantía, LINZ ELECTRIC S.p.A. organizará para que sean reparados o reemplazados a su cargo los componentes dañados, franco de porte para el cliente.
4) Si los términos de la garantía no se aplican, nuestro Departamento de Atención enviará un informe técnico y un presupuesto de reparación, que está a cargo del cliente.